Customer Care Specialist | Software Company (German | English) [CLOSED]

This job requires very good German and English language skills. Due to this critical requirement we are publishing this job post in German language:

Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und du blühst richtig auf, wenn es darum geht Software zu testen und die Lösung zu präsentieren? Zudem verfügst du über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)? Dann könnte unser Jobangebot als „Customer Care Specialist“ für dich interessant sein.

Wir sind ein modernes, agiles und international tätiges Softwareunternehmen und entwickeln für unsere namhaften Kunden mobile Business Lösungen. Jetzt suchen wir weitere tatkräftige und engagierte Unterstützung für unser Team.

Diese Aufgaben warten auf Dich

1. Software Testing

Du lernst unsere Softwarelösungen kennen und testest die Funktionen, damit unsere Kunden Spass bei der Anwendung haben und sich auf die Ergebnisse jederzeit verlassen können.

2. Kunden Support

Du beantwortest Kundenanfragen via Email und bei Bedarf auch am Telefon, pflegst das Supportsystem und arbeitest direkt mit dem Entwicklerteam zusammen, um Fehlfunktionen zu beheben.

3. Projektarbeit

Nachdem du dich in unseren Softwarelösungen richtig gut auskennst, arbeitest du an spannenden Projekten mit. Du erhältst als erstes die tollen neuen Funktionen aus der Softwareentwicklung und testest diese bis sie perfekt für die Auslieferung an unsere Kunden sind.

Wir werden dich selbstverständlich in die Aufgaben einführen, Schritt für Schritt schulen und coachen.

Wen wir suchen

Wir kommunizieren sowohl mit unseren Kunden wie auch im Team auf Deutsch und Englisch. Deshalb sind sehr gute Sprachkenntnisse in beiden Sprachen (Native oder C1) unbedingte Voraussetzung. Wir werden die Interviews in beiden Sprachen führen.

Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden erfolgt auf einem sehr hohen Niveau in einem kollegialen und professionellen Business Umfeld. Deshalb erwarten wir zeitnahe und professionelle Kommunikation, Aufgeschlossenheit, absolute Zuverlässigkeit und volle Vertraulichkeit in Bezug auf alle Prozesse, Informationen und Daten. Wir erwarten ebenfalls eine hervorragende Arbeitsqualität und die strikte Einhaltung der Deadlines.

Du

- verfügst über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift, Native oder C1)

- hast einen Computer und eine schnelle Internet Anbindung

- verfügst über gute Kenntnisse der aktuellen Tools im Web und Mobile Umfeld

- kennst dich gut mit MS Excel aus

- hast Kenntnisse in HTML, andere Programmiersprachen sind ein weiteres Plus

- kommunizierst zeitnah und professionell

- hast auch bei komplexen Aufgaben ein gutes logisches Verständnis

- hast Spass am systematischen Testen von Unternehmenssoftware mit einem hohen Qualitätsstandard

- liebst es, proaktiv Endbenutzer per E-Mail, Telefon und via Internet zu unterstützen.

- bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit

Stellenangebot

- Vollständige Remote Arbeit von zuhause (100 % Home Office)

- Zusammenarbeit mit namhaften Kunden

- Geografisch verteiltes, internationales und dynamisches Team

- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

- Vertrag als „Service Contract“ (du sorgst selbst für deine Versicherungen und Steuern)

- Arbeitspensum ca. 4 h / 5 Tage in der Woche (flexibel und planbar: wir stimmen mit dir einen Wochenplan ab)

- Monatliche Abrechnung und Zahlung auf dein Konto

Unser Unternehmen wächst kontinuierlich und bietet dir die Chance auf eine Weiterentwicklung mit spannenden und herausfordernden Aufgaben. Je nach aktuellen Projekten kann das Arbeitspensum variieren und du kannst bei der Weiterentwicklung der Software tatkräftig mitwirken.

Hast du dich wiedererkannt? Jetzt bewerben

Wenn dich die spannenden Aufgaben begeistert haben und du dir vollständig sicher bist, dass du die Erwartungen erfüllen kannst, dann sollten wir gemeinsam prüfen, ob unser Jobangebot als Customer Care Specialist für dich und für uns passt.

Sende uns bitte die folgenden Informationen:

- Deine Motivation - weshalb passt genau dieses Jobangebot zu dir

- Stelle in einer Tabelle gerne deine Skills unseren Anforderungen direkt gegenüber

- Referenzen für ähnliche Tätigkeiten und die entsprechenden Qualifikationen

- deinen Lebenslauf mit Angaben zur einschlägigen Ausbildung und praktischen Erfahrung

- deine Lohnvorstellung in EUR je Stunde

Wir werden die eingehenden Bewerbungen sichten und uns dann so schnell wie möglich mit einem Feedback bei dir melden.